Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 14/06/2024

Na Parada Sinistra, queremos garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os procedimentos e condições para devolução, troca e reembolso de produtos.

Reembolsos e Devoluções

Geralmente, para produtos danificados, defeituosos ou errados, não é necessário devolver os produtos. Reembolsaremos ou reenviaremos gratuitamente, conforme a situação. Para produtos que não agradam, os fabricantes geralmente não aceitam devoluções ou reembolsos sem motivos razoáveis. Se o fabricante aceitar a devolução (o que é raro), o produto deve ser devolvido intacto, sem afetar a venda secundária. O reembolso será baseado no preço com desconto do fabricante, mas os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Aconselhamos a não solicitar reembolso ou reenvio injustificado para evitar perdas desnecessárias.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso ou precisar iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco:

• E-mail: daniel.alves.novellino@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (81) 98907-2020

Estamos aqui para ajudá-lo(a) e resolver qualquer problema que possa surgir.

Produtos Danificados, Defeituosos ou Errados

1. Se você receber produtos danificados ou defeituosos e decidir solicitar um reembolso, forneça materiais de apoio (registros de reclamações, fotos/vídeos claros dos produtos danificados ou defeituosos) dentro de 7 dias. Reembolsaremos parcial ou totalmente ou reenviaremos com base no número de produtos danificados ou defeituosos.

2. Se os produtos recebidos não forem os corretos (cor, modelo, tamanho, especificação errados), forneça fotos/vídeos nítidos dos produtos e etiquetas de envio dentro de 7 dias. Se confirmado que os produtos estão errados, reenviaremos gratuitamente ou reembolsaremos conforme solicitado.

Pacotes Perdidos

1. Se o pacote do produto for perdido ou severamente atrasado durante a entrega, de acordo com as informações de rastreamento, e a atualização estiver interrompida por mais de 45 dias, registraremos uma reclamação para compensação das transportadoras e forneceremos um reembolso total.

2. Se o número de rastreamento do pedido for inválido e o status de envio não puder ser consultado, entre em contato para obter as informações corretas da transportadora. Se o pacote for confirmado como perdido ou seriamente atrasado, será tratado conforme descrito acima.

Circunstâncias Especiais

Endereço Errado ou Não Reclamado

Se o endereço ou informações de contato fornecidos estiverem incorretos, o produto final pode não ser reclamado ou não ser entregue. Neste caso, não podemos aceitar pedidos de reembolso ou reenvio.

Reembolsos e Devoluções de Produtos em Estoque

Na maioria dos casos, não podemos reembolsar produtos em estoque, pois pagamos o custo do estoque ao armazém. Os fabricantes geralmente não aceitam devoluções sem motivos razoáveis. No entanto, negociaremos com o fabricante e reembolsaremos quando a devolução for aceita (o que é raro). Às vezes, os fabricantes aceitam devoluções com base em preços com desconto, e o reembolso será feito com base nesses preços.

Devolução pelo Cliente

Para produtos danificados, defeituosos ou errados, não é necessário devolver os produtos. Reembolsaremos ou reenviaremos gratuitamente, conforme a situação.

Para produtos que não agradam, os fabricantes geralmente não aceitam devoluções ou reembolsos sem motivos razoáveis. Se o fabricante aceitar a devolução (o que é raro), o produto deve ser devolvido intacto, sem afetar a venda secundária. O reembolso será baseado no preço com desconto do fabricante, mas os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Aconselhamos a não solicitar reembolso ou reenvio injustificado para evitar perdas desnecessárias.